Allmänna villkor
Användarvillkor
Senast uppdaterad: 20 maj 2026
Artikel 1 – Definitioner
I dessa allmänna villkor gäller följande definitioner:
- Ångerfrist: den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
- Konsument: en fysisk person som inte agerar inom ramen för en professionell eller kommersiell verksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
- Kontinuerligt prestationsavtal: ett distansavtal som rör en serie produkter eller tjänster, med skyldigheter fördelade över tid.
- Ångerrätt: konsumentens rätt att frånträda distansavtalet inom ångerfristen.
- Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter eller tjänster på distans till konsumenter.
- Distansavtal: ett avtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten inom ramen för ett system för distansförsäljning.
- CESOP: det centraliserade elektroniska systemet för betalningsinformation som inrättats av EU för att övervaka betaltjänstleverantörer.
Artikel 2 – Näringsidkarens identitet
Harry & Kate Co.
Artikel 3 – Tillämpningsområde
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten. Innan avtalet slutförs kommer dessa villkor att göras tillgängliga för konsumenten, antingen elektroniskt eller i annan varaktig form.
Artikel 4 – Erbjudandet
- Alla erbjudanden är icke-bindande. Näringsidkaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller dra tillbaka erbjudanden.
- Erbjudandet specificerar tydligt de totala kostnaderna, inklusive eventuella fraktavgifter, tullavgifter, skatter och ytterligare avgifter som tas ut av post- eller kurirtjänster.
Artikel 5 – Avtalet
Avtalet ingås i det ögonblick konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren. Näringsidkaren kommer omgående att bekräfta avtalets godkännande via e-post.
Artikel 6 – Ångerrätt
- Konsumenten har en ångerrätt på 30 dagar från den dag produkten mottogs, utan att behöva ange någon anledning.
- Kostnaderna för returfrakt vid utövande av ångerrätten bärs av konsumenten.
Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt
Näringsidkaren återbetalar alla mottagna betalningar från konsumenten inom 14 dagar från den dag konsumenten har meddelat näringsidkaren om ångerrätten, förutsatt att den returnerade produkten tas emot i sitt ursprungliga skick och förpackning.
Artikel 8 – Tull, importtullar och momsansvar
8.1
Alla varor som erbjuds och säljs via denna webbplats levereras under Incoterm "Delivered Duty Unpaid (DDU)" enligt definitionen i Incoterms 2000. Detta innebär att kunden ensam och fullt ut är ansvarig för alla kostnader och skyldigheter relaterade till importen av varorna till destinationslandet.
8.2
Dessa skyldigheter inkluderar, men är inte begränsade till:
(a) betalning av importtullar, moms eller varu- och tjänsteskatt (GST), och andra tillämpliga skatter eller avgifter vid införsel;
(b) tullklareringsavgifter, inklusive mäklar-, inspektions- eller hanteringsavgifter som tas ut av tullmyndigheter, posttjänster eller kurirtjänster;
(c) efterlevnad av lokala lagar, produktbestämmelser, restriktioner och certifieringar som krävs i destinationslandet.
8.3
Näringsidkaren agerar inte som den officiella importören för någon beställning. Juridiskt ägande och ansvar för varorna övergår till kunden vid leverans. Näringsidkaren ansvarar inte för förseningar, beslag, avslag eller böter som uppstår på grund av att kunden inte följer importlagar eller betalar de nödvändiga avgifterna.
8.4
Näringsidkaren tillhandahåller de nödvändiga kommersiella dokumenten för internationell frakt. Näringsidkaren garanterar dock inte att dokumenten eller produkterna uppfyller de specifika reglerings- eller tekniska kraven i destinationslandet. Kunden är ensam ansvarig för att verifiera om de beställda produkterna är tillåtna att importeras.
8.5
Kunden samtycker till att hålla näringsidkaren skadeslös från all ekonomisk ansvarighet, anspråk, påföljd eller kostnad som åläggs av tullmyndigheter eller tredje parter till följd av kundens underlåtenhet att följa tillämpliga importbestämmelser.
8.6
Kunder rekommenderas starkt att kontakta sin lokala tullmyndighet innan de lägger en beställning för att undvika oväntade avgifter, förseningar eller avslag vid gränsen.
Artikel 9 – CESOP-efterlevnad
Från och med 2024 krävs det att betaltjänstleverantörer registrerar vissa transaktionsdata i CESOP i enlighet med EU-bestämmelser. Näringsidkaren följer dessa bestämmelser, vilket kan påverka övervakningen och rapporteringen av betalningar som görs via webbplatsen.
Artikel 10 – Efterlevnad och garanti
- Näringsidkaren garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet och med tillämpliga lagkrav vid leveranstillfället.
- Eventuella defekter eller bristande överensstämmelse måste rapporteras skriftligen inom 14 dagar efter upptäckten av konsumenten.
- Produkter måste returneras i sin originalförpackning och i det skick de mottogs, om inte annat överenskommits.
Artikel 11 – Leverans
- Beställningar levereras inom 30 dagar, om inte en annan leveranstid uttryckligen har överenskommits med konsumenten.
- Vid försening kommer näringsidkaren att meddela konsumenten inom 14 dagar efter att beställningen lagts.
- Kundens underlåtenhet att uppfylla importskyldigheter utgör inte grund för annullering av beställningen eller rätt till återbetalning.
Artikel 12 – Klagomålshantering
- Klagomål måste lämnas skriftligen inom 7 dagar efter att konsumenten har identifierat problemet.
- Näringsidkaren kommer att svara inom 14 dagar efter mottagandet. Om mer tid behövs kommer en bekräftelse på mottagandet att skickas inom 14 dagar med en förväntad tidsram.
Artikel 13 – Tvister
Dessa allmänna villkor regleras av nederländsk lag. Tvister kommer företrädesvis att lösas i godo. Vid behov kommer tvister att överlämnas till behörig domstol i Nederländerna.
Konsumenter inom EU behåller de rättigheter som tilldelas av den obligatoriska konsumentskyddslagstiftningen i deras bosättningsland. Ingenting i dessa villkor påverkar dessa lagstadgade rättigheter.
Kontakt
För frågor rörande dessa användarvillkor, vänligen kontakta oss på
Kundtjänstens öppettider
Måndag – fredag: 09:00 – 18:00 (CET)
Lördag: 10:00 – 16:00 (CET)
Söndag: Stängt
Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar.